Envío y devolución

🚚 Envío

  • Ofrecemos envío gratuito a Estados Unidos, Canadá y Australia.
  • Actualmente no podemos realizar envíos a:
    • Hawai
    • Territorios de EE. UU. (Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU.)
    • Islas del Caribe
    • Direcciones APO
  • Los pedidos normalmente se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles .
    • Estados Unidos y Canadá: generalmente se entrega dentro de 1 a 6 días hábiles .
    • Australia: puede requerir tiempo de procesamiento adicional; la entrega generalmente demora entre 6 y 14 días hábiles .

Si hay algún retraso inesperado con su pedido, se lo notificaremos lo antes posible.

↩️ Devoluciones

Para iniciar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Betta al info@bettabot.com dentro de los 30 días de recibir su producto.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución detalladas. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas y No se emitirán reembolsos por artículos devueltos sin aprobación previa.

🎁 Devolución de compras navideñas

Las compras navideñas realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2025 son elegible para devoluciones extendidas hasta el 31 de enero de 2026 .

Compre con anticipación y regale con confianza: tendrá tiempo de sobra para cambios o devoluciones. Después de las vacaciones.

💳 Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su pedido devuelto, se emitirán reembolsos a la Método de pago original dentro de los 7 días hábiles .

🛡️ Garantía

  • Todas las unidades Betta incluyen una garantía estándar de 1 año a partir de la fecha de compra.
  • La garantía cubre averías mecánicas y eléctricas durante el período de garantía.
  • La garantía no cubre:
    • Desgaste estético o cosmético a lo largo del tiempo
    • Daños accidentales o mal uso
    • Abuso, alteraciones o manipulación
    • Daños causados ​​por no seguir las instrucciones de funcionamiento del manual del usuario
  • La garantía extendida ( Betta Care ) solo se puede adquirir dentro de los 30 días posteriores a la compra de Betta.
  • Betta Care está disponible solo en Estados Unidos y Canadá .
  • Betta está diseñado para piscinas de agua salada de hasta 5000 ppm . Su uso en piscinas de agua de mar anulará la garantía .
Registre su garantía
Registrar su Betta nos ayuda a brindarle un soporte más rápido y garantiza que su garantía esté registrada. Completa tu registro aquí: Formulario de registro de garantía.
Presentar una reclamación de garantía
Reclamaciones sencillas y sin complicaciones, sin deducibles ni tarifas ocultas. Envíe su reclamo de garantía aquí: Formulario de reclamación de garantía .
El servicio de garantía generalmente demora entre 7 y 14 días hábiles después de recibir la unidad.

Tenga en cuenta: no aceptamos reclamos de garantía extendida de terceros de Amazon. Si compró una garantía extendida de Amazon a través de ASURION , comuníquese directamente con el Servicio de atención al cliente de Amazon para obtener asistencia o realizar reclamos.